POLÍTICAS DE SUSPENSIÓN, ANULACIÓN Y REEMBOLSO

La actividad de kayak no está exenta de riesgos y peligros. La misión de Huella Sur Expediciones es la de salvaguardar la integridad de sus participantes entregando instrucciones, tomando decisiones y proveyendo de material técnico en las óptimas condiciones.

Por causas de fuerza mayor, tanto personales como sociales, la actividad podría verse afectada. A continuación, se detallan algunos criterios y sus efectos:1. Criterios de suspensión y reprogramación de la actividad

– Por condiciones climáticas adversas detectadas durante la actividad y que impidan su correcta realización.
– Problemas de salud grave por parte de los organizadores.
– Ordenanza de las autoridades que impidan la actividad por motivos de pandemia.

2. Criterios de suspensión con reembolso del 100%
– Si la reprogramación de la actividad por los motivos del punto Nro. 1 no le conviene al participante.
– Por solicitud motu propio, ya sea por razones personales o por incapacidad física o psicológica para realizar la actividad, siempre y cuando esta notificación se haga 72 horas antes del inicio de la actividad
– Para otras circunstancias y periodos se llevará a evaluación por parte de los organizadores.

3. Criterios de suspensión individual sin reembolso previo o durante la actividad
– Participantes bajo la influencia del alcohol u otras drogas previo o durante la actividad.
– Participantes que muestren una actitud violenta tanto física como verbal con alguno o varios participantes o no participantes.
– Participantes que muestren actitudes desafiantes que pongan a sí mismos en riesgo y/o al resto de participantes o no participantes.
– Participantes que de forma reiterada no acaten las instrucciones del guía a cargo.
– Por malestar o enfermedad repentina de alguno de los participantes durante la actividad.

PARTICIPACIÓN DE MENORES EN LA ACTIVIDAD
– Menores con y sobre los 12 años de edad y que posean las capacidades físicas podrán realizar la actividad.
– Deben ir acompañados de un adulto mayor de edad. El equipo de Huella Sur Expediciones se reserva el derecho de comprobar el grado de relación del menor con el adulto.
– Huella Sur Expediciones también se reserva el derecho de rechazar la participación de un menor si lo considera necesario para su seguridad y el buen desarrollo de la actividad.

NO SHOW (NO PRESENTACIÓN)
– Cuando el usuario de los servicios turísticos incumpla no presentarse o no utilizar los servicios pactados con HUELLASUR EXPEDICIONES no se reembolsará el monto ya pagado.

Para cualquier duda puede escribirnos por email a: contacto@huellasur.com o vía telefónica o Whatsapp al +56 9 6588 7707.

Atte.,

Equipo HuellaSur Expediciones

Servicios Turísticos Miguel Venegas Ruíz EIRL- Rut: 76.512.433-6
Carretera Austral s/n, Puerto Río Tranquilo